Anggota parlemen AS mengkritik kemungkinan penggunaan AI dalam harga tiket penerbangan yang dipersonalisasi
Operator utama AS menyangkal menggunakan AI untuk menetapkan harga bagi konsumen individu, tetapi departemen transportasi dan Demokrat mengancam penyelidikan jika mereka melakukannya.
Sekretaris Transportasi Amerika Serikat Sean Duffy mengatakan ada kekhawatiran tentang penggunaan kecerdasan buatan untuk menetapkan harga maskapai yang dipersonalisasi, menggemakan bendera merah yang dibesarkan oleh tiga senator Demokrat.
Duffy pada hari Selasa berjanji untuk menyelidiki maskapai penerbangan apa pun yang menggunakan teknologi untuk menetapkan harga.
“Untuk mencoba harga individual di kursi berdasarkan seberapa banyak yang Anda hasilkan atau tidak atau siapa Anda, saya dapat menjamin Anda bahwa kami akan menyelidiki jika ada yang melakukan itu,” kata Duffy.
“Kami akan terlibat sangat kuat jika ada perusahaan yang mencoba menggunakan AI untuk secara individual memberi harga tempat duduk mereka.”
Duffy mencatat Delta mengklarifikasi bahwa itu tidak akan menggunakan AI untuk memberi harga tiket individu, “dan saya akan mengambilnya pada nilai nominal.”
Pekan lalu, Delta Air Lines mengatakan kepada anggota parlemen bahwa mereka tidak akan dan belum menggunakan AI untuk menetapkan harga untuk konsumen individu.
Akhir bulan lalu, Senator Demokrat Ruben Gallego, Mark Warner dan Richard Blumenthal mengatakan mereka percaya maskapai penerbangan yang berbasis di Atlanta akan menggunakan AI untuk menetapkan harga individu, yang “kemungkinan berarti harga tarif kenaikan hingga 'titik nyeri' pribadi masing-masing konsumen.
Delta sebelumnya mengatakan berencana untuk menggunakan teknologi manajemen pendapatan yang berbasis di AI di 20 persen dari jaringan domestiknya pada akhir 2025 dalam kemitraan dengan Fetcherr, sebuah perusahaan penetapan harga AI.
Fetcherr di situs webnya mengatakan teknologinya “dipercaya oleh maskapai terkemuka di dunia” dan mencantumkan Delta, Westjet, Virgin Atlantic, Viva dan Azul.
CEO American Airlines Robert Isom mengatakan bulan lalu bahwa menggunakan AI untuk menetapkan harga tiket dapat merugikan kepercayaan konsumen.
Anggota parlemen Demokrat Greg Casar dan Rashida Tlaib telah memperkenalkan undang -undang kepada perusahaan dari menggunakan AI untuk menetapkan harga atau upah berdasarkan data pribadi orang Amerika dan secara khusus akan melarang maskapai penerbangan dari menaikkan harga individu setelah melihat pencarian obituari keluarga.
Delta mengatakan maskapai penerbangan telah menggunakan harga dinamis selama lebih dari tiga dekade, di mana harga berfluktuasi berdasarkan berbagai faktor seperti permintaan pelanggan secara keseluruhan, harga bahan bakar dan persaingan, tetapi bukan informasi pribadi konsumen tertentu.
