Pria di balik ekspansi global Openai dan upayanya untuk memenangkan perusahaan

Brad Lightcap, Chief Operating Officer di Openai, menghadiri konferensi di Festival Kreativitas Internasional Cannes Lions di Cannes, Prancis, 20 Juni 2023.
Eric Gaillard | Reuters
Sam Altman membutuhkan seseorang untuk mengelola keuangan. Itu tahun 2018, dan Openai masih merupakan pakaian penelitian nirlaba dengan 40 karyawan, tidak ada produk konsumen dan tidak ada model pendapatan yang jelas. Tetapi seseorang harus mengawasi uang.
Altman bertanya kepada Brad Lightcap, dengan siapa dia bekerja di Startup Accelerator y Combinator, untuk membantunya dalam pencarian. Lightcap mewawancarai lebih dari 20 orang. Tidak ada yang menginginkan pekerjaan itu. Jadi Lightcap memutuskan untuk melakukannya sendiri, melangkah ke peran sementara ketika bisnis pertama mempekerjakan di dalam apa yang masih menjadi laboratorium.
“Kami tidak tahu kami akan membuat chatbot yang akan banyak orang ajak bicara,” kata Altman saat makan malam dengan wartawan awal bulan ini di San Francisco yang juga dihadiri Lightcap. “Itu tidak dalam konsepsi.”
Tujuh tahun setelah bergabung dengan startup yang baru lahir, LightCap mengoperasikan kepala startup $ 500 miliar dengan 3.000 karyawan. Tugasnya adalah berbalik Openai dari fenomena konsumen, yang dikenal karena membuat chatgpt dan memicu booming AI generatif, menjadi kekuatan di perusahaan.
Perusahaan mengambil langkah besar ke arah itu minggu ini, mengumumkan kantor baru di Brasil, Australia, dan India sebagai tanggapan terhadap permintaan bisnis.
Saat memasuki pasar baru, Lightcap tidak perlu khawatir membangun merek. ChatGPT sekarang menawarkan lebih dari 700 juta pengguna aktif mingguan kurang dari tiga tahun dalam keberadaannya.
Tetapi menjual ke perusahaan membutuhkan tubuh. Dalam 18 bulan terakhir, LightCap telah membangun tim masuk ke pasar Openai dari sekitar 50 orang menjadi lebih dari 700, yang mencakup tenaga penjualan dan staf yang berfokus pada keberhasilan pelanggan, hubungan pengembang, dan kemitraan strategis.
Dorongan dimulai pada tahun 2023, dengan GPT-4 dan peluncuran Chatgpt Enterprise. Bisnis tiba -tiba dapat melihat bahwa model bahasa besar Openai mampu menangani tugas alur kerja dengan andal. Klien mulai datang dari segala arah.
“Ini adalah pertama kalinya Anda melewati jurang model yang cukup cerdas untuk benar -benar memecahkan masalah bagi bisnis,” kata Lightcap, 34, dalam sebuah wawancara minggu ini. “Kami melihat permintaan yang signifikan keluar dari peluncuran itu.”
Modern dimulai Menggunakan chatgpt Enterprise Untuk mempercepat penemuan obat dan merangkum sejumlah besar data penelitian. Uber Membangun alat khusus yang memungkinkan tim teknik mengetuk model OpenAI untuk dukungan pelanggan, pengalaman pengemudi, dan produktivitas internal. Morgan Stanley pertama-tama tertanam GPT-4 ke dalam alur kerja di tim manajemen kekayaannya dan kemudian memperluas integrasi menjadi Perbankan dan Perdagangan Investasi.
“Saya melihat tanggung jawab kami sebagai baik membangun alat dan keberadaan, dalam beberapa hal, orang -orang yang paling berpengetahuan di dunia tentang cara menyebarkannya,” kata Lightcap. “Kami telah menganggapnya serius sejak hari pertama.”
Peluncuran Openai tidak bergantung pada perwakilan penjualan tradisional. Sebaliknya, strategi masuk ke pasar sangat bersandar pada insinyur yang bekerja secara langsung dengan mitra perusahaan untuk memastikan model memecahkan masalah bisnis nyata.
Ketegangan Microsoft
Saat memainkan peran sentral dalam pengembangan global untuk salah satu bisnis Silicon Valley yang paling cepat berkembang, Lightcap juga harus mengelola hubungan sensitif dengan mitra terdekat Openai dan saingan yang muncul, Microsoft.
Microsoft adalah investor utama di Openai, setelah menuangkan sekitar $ 13 miliar ke perusahaan, dan penyedia cloud utamanya. Model OpenAI terintegrasi dengan ketat ke dalam produk Microsoft seperti Copilot, dan raksasa perangkat lunak telah menggunakan hubungan dekatnya dengan OpenAi untuk menawarkan akses awal ke alat sebelum tersedia di awan lain.
Semakin dalam Openai pindah ke penjualan perusahaan, semakin banyak perusahaan bertabrakan.
Untuk perusahaan yang sudah berjalan di Azure, pitch Microsoft adalah integrasi mulus yang datang dengan menambahkan model Openai ke tumpukan yang ada. Tetapi langsung melalui OpenAI menawarkan kedekatan dengan tim yang membangun teknologi perbatasan.
Ini bukan satu-satunya pasar di mana mereka akan head-to-head. Di Microsoft pengajuan tahunan Tahun lalu, perusahaan secara resmi mendaftarkan OpenAi sebagai pesaing dalam iklan pencarian dan berita. Pengungkapan mendarat beberapa hari setelah Openai meluncurkan prototipe yang disebut SearchGPT, menggarisbawahi seberapa cepat kepentingan kedua perusahaan tumpang tindih.
Dan minggu ini, Microsoft mengatakan itu dimulai pengujian di depan umum Model AI buatan sendiri yang disebut preview MAI-1 yang dapat mengarah pada peningkatan kepada asisten kopilotnya untuk konsumen.
Lightcap meremehkan persaingan.
“Ruang peluang sangat raksasa sehingga dalam beberapa hal, tidak mungkin untuk tidak menabrak orang lain,” katanya. Dia menekankan bahwa kunci untuk openai adalah kualitas modelnya, keamanan dan keandalannya, dan bagaimana perusahaan bekerja dengan pelanggan.
Microsoft tidak menanggapi permintaan komentar.
CEO Microsoft Satya Nadella, kanan, berbicara ketika CEO OpenAI Sam Altman melihat selama acara Openai Devday di San Francisco pada 6 November 2023.
Justin Sullivan | Gambar getty
Kedua perusahaan sekarang menegosiasikan kembali ketentuan kemitraan mereka, termasuk Perpecahan Penjualan Perusahaan, yang memberikan 80% pendapatan ke Openai ketika memiliki hubungan pelanggan.
Titik ketegangan lainnya termasuk pekerjaan Openai dengan penyedia cloud yang berbeda dan sistem tata kelola yang akan membentuk tahap pertumbuhan Openai berikutnya mengumpulkan $ 40 miliar dan merestrukturisasi menjadi entitas komersial.
Ketika OpenAI berekspansi ke daerah baru, itu menyesuaikan pendekatannya untuk mencerminkan permintaan, preferensi, dan kasus penggunaan lokal.
Brasil, sekarang pasar dengan pertumbuhan tercepat di Openai di Amerika Latin, memiliki lebih dari 50 juta pengguna chatgpt bulanan mengirim sekitar 140 juta pesan setiap hari. India, dengan basis pengembangnya yang melonjak, telah menjadi komunitas pengguna terbesar kedua perusahaan di seluruh dunia. Dan Australia, rumah bagi beberapa pengguna paling awal dari Application Programming Interface (API), muncul sebagai pusat adopsi perusahaan di seluruh wilayah Asia-Pasifik.
Kantor Sao Paulo akan berfungsi ganda sebagai pusat pelatihan untuk para pendidik, organisasi nirlaba, dan usaha kecil, dan sebagai pusat komunitas untuk basis pengembang Brasil yang sedang berkembang.
“Ada energi nyata di sekitar AI di seluruh Brasil,” kata Lightcap. “Startup bergerak cepat dan perusahaan yang lebih besar sudah menempatkan alat -alat ini untuk bekerja. Membuka kantor di sini membantu kami tetap dekat dengan pelanggan dan mitra dan mendukung momentum itu.”
Openai mempekerjakan secara lokal untuk memanfaatkan ekosistem pengembang aktif. Di Australia, kantor Sydney akan berfungsi sebagai tempat berpijak bagi klien perusahaan di seluruh Pasifik. Dan di Jepang, di mana perusahaan telah meluncurkan usaha patungan Softbank untuk meluncurkan alat perusahaan nasionaltim Tokyo disusun untuk fokus pada kasus penggunaan khusus Seperti otomatisasi, robotika, dan produktivitas yang digerakkan AI.
“Rekan -rekan saya di Jepang telah banyak mengajarkan kami tentang bagaimana cara meningkatkan cara kami pergi ke pasar, bagaimana meningkatkan cara kami memberikan layanan kepada perusahaan,” kata Lightcap. “Dan itu benar-benar menjadi proses belajar dua arah ini.”
Ini bukan dunia Lightcap yang bisa dibayangkan tujuh tahun yang lalu, ketika laboratorium pemula yang ia ikuti beroperasi di sebuah gedung kerangka kayu tiga lantai di distrik misi San Francisco.
Saat makan malam di San Francisco pada bulan Agustus, Lightcap duduk di seberang meja dari bosnya. Dia mengangguk ketika Altman menggambarkan seperti apa kehidupan itu saat itu dan hari kerja singkat keluar dari pusat perhatian.
“Kami benar -benar memiliki kehidupan yang menyenangkan,” kata Altman. “Kami adalah orang -orang terpintar di dunia yang melakukan sains yang paling menarik, di perbatasan penemuan, dalam rahasia besar ini.”
– – Jordan Novet CNBC berkontribusi pada laporan ini.
JAM TANGAN: Sam Altman mengatakan Openai mendorong nada 'jauh lebih hangat' untuk GPT-5
