Bank-bank besar seperti JPMorgan Chase dan Goldman Sachs sudah menggunakan AI untuk mempekerjakan lebih sedikit orang
Jamie Dimon, CEO JPMorgan Chase & Co., di Institute of International Finance (IIF) saat pertemuan tahunan IMF dan Bank Dunia di Washington, DC, AS, pada Kamis, 24 Oktober 2024.
Kent Nishimura | Bloomberg | Gambar Getty
Era kecerdasan buatan di Wall Street dan dampaknya terhadap pekerja telah dimulai.
Termasuk bank-bank besar JPMorgan Chase Dan Goldman Sachs mengumumkan rencana untuk menata ulang bisnis mereka seputar AI, teknologi yang memungkinkan produksi massal karya pengetahuan.
Hal ini berarti bahwa bahkan pada tahun yang sangat sukses bagi Wall Street ketika perdagangan dan perbankan investasi menghasilkan pendapatan berlebih sebesar miliaran dolar – yang biasanya bukan merupakan saat dimana industri akan membatasi jumlah karyawan – perusahaan-perusahaan tersebut mempekerjakan lebih sedikit orang.
JPMorgan mengatakan pada hari Selasa dalam laporan pendapatan kuartal ketiganya bahwa meskipun laba melonjak 12% dari tahun sebelumnya menjadi $14,4 miliar, jumlah karyawan hanya meningkat 1%.
Para manajer bank telah diberitahu untuk menghindari mempekerjakan orang ketika JPMorgan menerapkan AI di seluruh bisnisnya, kata CFO Jeremy Barnum kepada para analis.
JPMorgan adalah bank terbesar di dunia berdasarkan kapitalisasi pasar dan merupakan raksasa keuangan di Main Street dan Wall Street. Bulan lalu, CNBC pertama kali melaporkan tentang rencana JPMorgan untuk memasukkan AI ke dalam setiap pengalaman klien dan karyawan serta setiap proses di belakang layar di bank.
Bank tersebut memiliki “bias yang sangat kuat terhadap tanggapan refleksif terhadap kebutuhan apa pun untuk mempekerjakan lebih banyak orang,” kata Barnum pada hari Selasa. Bank ini memiliki 318.153 karyawan pada bulan September.
CEO JPMorgan Jamie Dimon mengatakan kepada Bloomberg bulan ini bahwa AI akan menghilangkan beberapa pekerjaan, namun perusahaan akan melatih kembali mereka yang terkena dampak dan bahwa jumlah karyawan secara keseluruhan dapat bertambah.
'Batasi jumlah karyawan'
Di bank investasi saingan Goldman Sachs, CEO David Solomon pada hari Selasa mengeluarkan pernyataan visinya sendiri tentang bagaimana perusahaan akan melakukan reorganisasi di sekitar AI. Goldman keluar dari kuartal di mana labanya melonjak 37% menjadi $4,1 miliar.
“Untuk mendapatkan manfaat penuh dari potensi AI, kami memerlukan kecepatan dan ketangkasan yang lebih tinggi di semua aspek operasi kami,” kata Solomon kepada karyawannya dalam sebuah memo minggu ini.
“Ini tidak hanya berarti memperbaharui platform kami,” katanya. “Ini berarti mengambil pandangan menyeluruh tentang cara kita mengatur karyawan, mengambil keputusan, dan memikirkan produktivitas dan efisiensi.”
Dampaknya bagi para pekerjanya: Goldman akan “membatasi pertumbuhan jumlah karyawan” dan memberhentikan sejumlah karyawannya tahun ini, kata Solomon.
Proyek AI Goldman akan memakan waktu bertahun-tahun untuk diterapkan dan akan diukur berdasarkan tujuan termasuk meningkatkan pengalaman klien, profitabilitas dan produktivitas yang lebih tinggi, dan memperkaya pengalaman karyawan, menurut memo tersebut.
Bahkan dengan rencana ini, yang pertama-tama mempertimbangkan proses rekayasa ulang seperti penerimaan klien dan penjualan, jumlah karyawan Goldman secara keseluruhan meningkat tahun ini, menurut juru bicara bank Jennifer Zuccarelli.
Terinspirasi teknologi?
Komentar seputar AI dari bank-bank terbesar di AS juga mencerminkan komentar dari raksasa teknologi Amazon Dan Microsoftyang para pemimpinnya telah meminta para pekerjanya untuk bersiap menghadapi gangguan terkait AI, termasuk pembekuan perekrutan dan PHK.
Perusahaan-perusahaan di berbagai sektor menjadi lebih blak-blakan tahun ini mengenai kemungkinan dampak AI terhadap karyawan seiring dengan semakin mumpuninya model yang mendasari teknologi tersebut dan seiring dengan semakin banyaknya investor yang memberi penghargaan kepada perusahaan-perusahaan yang dianggap lebih maju dalam hal AI.
Di perbankan, pemikiran yang dominan adalah bahwa pekerja yang menjalankan peran operasional, terkadang disebut sebagai back office dan middle office, umumnya paling rentan terhadap gangguan pekerjaan akibat AI.
Misalnya, pada bulan Mei seorang eksekutif JPMorgan diberi tahu investor bahwa operasi dan staf pendukung akan turun setidaknya 10% selama lima tahun ke depan, bahkan ketika volume bisnis meningkat, berkat AI.
Di Goldman Sachs, Solomon sepertinya memperingatkan 48.300 karyawan perusahaannya bahwa beberapa tahun ke depan mungkin tidak nyaman bagi sebagian orang.
“Kami tidak mengambil keputusan ini dengan mudah, namun proses ini adalah bagian dari dinamisme jangka panjang yang diharapkan oleh pemegang saham, klien, dan masyarakat kami terhadap Goldman Sachs,” katanya dalam memo tersebut. “Perusahaan selalu sukses tidak hanya dengan beradaptasi terhadap perubahan, namun juga mengantisipasi dan menerimanya.”
