Apa yang menyebabkan pemadaman AWS Amazon, dan mengapa begitu banyak aplikasi besar menjadi offline?

Pemadaman besar-besaran di Amazon Web Services (AWS) pada hari Senin mengganggu sebagian besar internet, mematikan aplikasi, situs web, dan alat online yang digunakan oleh jutaan orang di seluruh dunia, sebelum layanan akhirnya dipulihkan.

Mulai dari aplikasi perbankan dan maskapai penerbangan hingga perangkat rumah pintar dan platform game, rincian selama berjam-jam ini mengungkapkan betapa kehidupan modern sangat bergantung pada infrastruktur cloud.

Inilah yang kami ketahui:

Apa yang terjadi dan apa yang menyebabkan pemadaman AWS?

Sekitar pukul 07:11 GMT, layanan cloud Amazon mengalami pemadaman besar-besaran, yang berarti beberapa sistemnya berhenti bekerja, sehingga mengganggu banyak aplikasi dan situs web populer, termasuk bank, platform game, dan layanan hiburan.

Masalahnya dimulai di salah satu pusat data utama AWS di Virginia, situs tertua dan terbesarnya, setelah pembaruan teknis pada API – koneksi antara program komputer yang berbeda – dari DynamoDB, layanan basis data cloud utama yang menyimpan informasi pengguna dan data penting lainnya untuk banyak platform online.

Penyebab utama tampaknya adalah kesalahan dalam pembaruan yang memengaruhi Sistem Nama Domain (DNS), yang membantu aplikasi menemukan alamat server yang benar. DNS berfungsi seperti buku telepon internet, mengubah nama situs web menjadi alamat IP numerik yang digunakan komputer untuk terhubung ke server.

Karena masalah DNS, aplikasi tidak dapat menemukan alamat IP untuk API DynamoDB dan tidak dapat terhubung.

Ketika DynamoDB mati, layanan AWS lainnya juga mulai gagal. Secara total, 113 layanan terkena dampak pemadaman ini. Pada 10:11 GMT, Amazon mengatakan bahwa semua AWS kembali ke operasi normal, tetapi ada simpanan “pesan yang akan mereka selesaikan pemrosesannya dalam beberapa jam ke depan”.

Pada saat publikasi, Downdetector, situs web yang melacak pemadaman internet berdasarkan laporan pengguna, masih menunjukkan masalah pada platform seperti OpenAI, ESPN, dan Apple Music.

Pembaruan melihat dampak total dari Pemadaman AWS hingga saat ini! pic.twitter.com/TAAxjagNl6

— Detektor Bawah (@detektor bawah) 20 Oktober 2025

Apa itu cloud dan apa sebenarnya AWS itu?

Cloud adalah cara menyimpan dan menggunakan data atau program melalui internet, bukan di komputer atau perangkat penyimpanan fisik lainnya.

Ketika orang mengatakan sesuatu berada “di cloud”, itu berarti file, aplikasi, atau sistem berjalan di komputer canggih (disebut server) di pusat data milik perusahaan seperti Amazon (AWS), Google atau Microsoft, bukan di perangkat pribadi Anda.

Dalam hal ini, AWS mengizinkan perusahaan untuk menyewa daya komputasi dan penyimpanan. Ini memasok teknologi yang menjalankan situs web, aplikasi, dan banyak layanan online di belakang layar.

Salah satu layanan inti AWS adalah DynamoDB, database yang menyimpan informasi penting bagi perusahaan, seperti catatan pelanggan. Pada hari Senin, Amazon melaporkan bahwa pelanggan tidak dapat mengakses data DynamoDB mereka.

AWS adalah penyedia layanan cloud terbesar di dunia.

Gangguan cloud bukan hal yang jarang terjadi, namun hal ini menjadi lebih nyata karena semakin banyak perusahaan yang mengandalkan layanan ini setiap harinya.

“Dampaknya berdampak pada banyak orang di berbagai bidang,” Joshua Mahony, kepala analis pasar di Scope Markets, mengatakan kepada Al Jazeera. [But] tentu saja hal semacam ini terjadi pada perusahaan teknologi; kuncinya adalah mereka dapat menyelesaikannya dengan cepat, dan tidak memerlukan banyak biaya.”

Dia mengatakan Amazon kemungkinan akan mengatasi badai akibat insiden tersebut.

“Anda sedang melihat sesuatu yang relatif terkendali,” katanya. “Amazon Web Services telah menguasai 30 persen pasar saja. Pengguna mereka tidak akan tiba-tiba berpindah. Bisnis mereka sudah tertanam kuat.”

Layanan dan aplikasi mana yang tidak berfungsi?

Pemadaman ini berdampak pada lusinan situs web, termasuk Snapchat, Pinterest, dan Apple TV, menurut Downdetector.

Aplikasi komunikasi lainnya juga terpengaruh termasuk: WhatsApp, Signal, Zoom dan Slack; layanan game seperti Roblox, Fortnite, dan Xbox; dan tempat-tempat seperti Starbucks. Etsy juga mengalami masalah.

Di Amerika Serikat, masyarakat juga mengalami masalah dengan aplikasi keuangan, termasuk Venmo.

Beberapa pengguna mengatakan bel pintu Ring dan speaker Alexa mereka berhenti berfungsi, sementara yang lain tidak dapat mengakses situs web Amazon atau mengunduh buku di Kindle mereka.

Aplikasi bahasa Duolingo dan alat kreatif Canva termasuk di antara mereka yang melaporkan kesalahan di situs web mereka, dan beberapa organisasi media terkena dampaknya, termasuk kantor berita Associated Press, The New York Times, dan The Wall Street Journal.

Bank, bursa mata uang kripto Coinbase, dan perusahaan AI Perplexity juga melaporkan masalah tersebut, bersama dengan maskapai penerbangan AS Delta dan United.

Mengapa begitu banyak aplikasi besar menjadi offline sekaligus?

Ketika AWS mengalami gangguan, bukan hanya alat Amazon yang terkena dampaknya. Ribuan perusahaan lain yang menggunakan AWS untuk penyimpanan, database, atau hosting web juga terkena dampaknya. Perusahaan-perusahaan ini mencakup banyak aplikasi besar yang mengandalkan AWS untuk menjalankan bagian-bagian penting dari sistem mereka.

“Setiap kali kita melihat berita utama ini, pikiran pertama yang terlintas di benak setiap orang, yang membuat merinding, adalah, 'Apakah ini salah satu serangan siber? Apakah ini dilakukan oleh pihak militer atau intelijen yang menyebabkan gangguan ini?' Dan dalam kasus ini, ternyata tidak demikian,” Bryson Bort, kepala eksekutif perusahaan keamanan siber Scythe, mengatakan kepada Al Jazeera.

“Faktanya, seringkali tidak demikian. Biasanya kesalahan manusia.”

Bagaimana tanggapan Amazon?

AWS diakui pemadaman listrik dan mengatakan para insinyur “segera dilibatkan” untuk memperbaiki masalah tersebut.

AWS mengatakan pihaknya bekerja pada “beberapa jalur paralel untuk mempercepat pemulihan”. Dilaporkan juga bahwa masalah utama telah teratasi sepenuhnya, meskipun beberapa pengguna terus menghadapi sedikit penundaan saat sistem pulih.

Perusahaan juga mengatakan akan menerbitkan ringkasan rinci pasca-peristiwa yang menjelaskan apa yang terjadi.