Dalam PHK baru -baru ini, peran AI mungkin lebih besar dari yang dibiarkan perusahaan

Sebagai putaran PHK melanjutkan Dalam pasar saham yang kuat secara historis dan ekonomi yang tangguh, masih jarang bagi perusahaan untuk menghubungkan pemotongan pekerjaan langsung dengan teknologi penggantian AI.

IBM adalah outlier saat CEO -nya memberi tahu Wall Street Journal Pada bulan Mei bahwa 200 karyawan SDM dilepaskan dan diganti dengan AI Chatbots, sementara juga menyatakan bahwa jumlah karyawan perusahaan secara keseluruhan naik karena ia berinvestasi kembali di tempat lain.

Perusahaan fintech Klarna telah Di antara yang paling transparan Dalam membahas bagaimana AI mengubah – dan menyusut – tenaga kerjanya. “Yang benar adalah, perusahaan telah menyusut dari sekitar 5.000 hingga sekarang hampir 3.000 karyawan,” kata CEO Klarna Sebastian Siemiatkowski “Power Lunch” CNBC pada bulan Mei. “Jika kamu pergi ke LinkedIn dan melihat pekerjaannya, kamu akan melihat bagaimana kita menyusut.”

Tetapi para ahli ketenagakerjaan curiga bahwa IBM dan Klarna tidak sendirian di pembersihan terkait AI. Hanya saja perusahaan sering membatasi penjelasan mereka pada istilah seperti reorganisasi, restrukturisasi, dan optimasi, dan terminologi itu bisa menjadi AI yang menyamar.

“Apa yang mungkin kita lihat adalah pembentukan kembali tenaga kerja yang digerakkan oleh AI, tanpa pengakuan publik,” kata Christine Inge, seorang instruktur pengembangan profesional dan eksekutif di Universitas Harvard. “Sangat sedikit organisasi yang bersedia mengatakan, 'Kami menggantikan orang dengan AI,' bahkan ketika itu secara efektif apa yang terjadi.”

“Banyak perusahaan mengandalkan eufemisme ini sebagai perisai,” kata Jason Leverant, chief operating officer dan presiden ATWork Group, waralaba staf nasional yang menyediakan lebih dari 40.000 pekerja untuk perusahaan di berbagai sektor. Leverant mengatakan jauh lebih mudah untuk membingkai pengurangan tenaga kerja sebagai komponen dari strategi operasional yang lebih luas daripada mengakui bahwa mereka terkait langsung dengan efisiensi yang ditemukan sebagai hasil dari implementasi AI. “Perusahaan yang memberhentikan ketika mereka merangkul adopsi AI skala besar terlalu kebetulan untuk diabaikan,” kata Leverant.

Candice Scarborough, Direktur Cybersecurity and Software Engineering di Parsons Corporationmengatakan jelas dari pendapatan kuat baru -baru ini bahwa PHK bukanlah respons terhadap perjuangan keuangan. “Mereka menyelaraskan dengan mencurigakan dengan peluncuran sistem AI besar. Itu menunjukkan bahwa pekerjaan dihilangkan setelah alat AI diperkenalkan, bukan sebelumnya,” kata Scarborough.

Dia menambahkan bahwa penggunaan istilah yang samar bisa menjadi pesan yang lebih baik. Restrukturisasi suara proaktif; Optimalisasi bisnis terdengar strategis; dan fokus pada struktur biaya terasa tidak memihak. “Tapi hasilnya sering sama: perpindahan oleh perangkat lunak. Sandbagging pemotongan ini di bawah bahasa hambar membantu perusahaan menghindari 'reaksi AI' sambil tetap bergerak maju dengan otomatisasi,” kata Scarborough.

Banyak perusahaan memotong peran dalam konten, operasi, layanan pelanggan, dan fungsi SDM – di mana AI generatif dan alat agen semakin mampu – sambil mengirim keputusan perusahaan saat “efisiensi” bergerak meskipun ada lembaran keseimbangan yang sehat.

“Keheningan ini strategis,” kata Inge. “Menjadi eksplisit tentang perpindahan AI mengundang blowback dari karyawan, publik, dan bahkan regulator. Tetap samar membantu melestarikan moral dan mengelola optik selama transisi di balik layar.”

Pesan Pergeseran Buruh Kecerdasan Buatan yang Berisiko

Inge dan para ahli lainnya mengatakan ada juga ukuran manajemen risiko dalam keputusan untuk menekankan AI dalam eliminasi pekerjaan. Bahkan perusahaan yang ingin memanfaatkan AI untuk menggantikan pekerja sering menyadari bahwa mereka melebih -lebihkan apa yang dapat dilakukan teknologi.

“Benar-benar ada arus bawah AI di balik banyak PHK 'efisiensi' saat ini, terutama dalam peran back-office dan pelanggan,” kata Taylor Goucher, wakil presiden penjualan dan pemasaran di Connext Global, sebuah perusahaan outsourcing TI. Perusahaan sangat berinvestasi dalam otomatisasi, kata Goucher, tetapi perusahaan kadang -kadang dipaksa untuk mundur.

“AI mungkin mengotomatiskan 70% –90% dari suatu proses, tetapi mil terakhir masih membutuhkan sentuhan manusia, terutama untuk QA, panggilan penilaian, dan kasus tepi,” kata Goucher.

Berpegang teguh pada model hibrida manusia plus AI akan lebih masuk akal untuk fase adopsi awal, tetapi begitu pekerjaan hilang, perusahaan lebih cenderung beralih ke perusahaan perekrutan pihak ketiga atau pasar luar negeri sebelum pekerjaan yang berbasis di AS kembali. “Ketika AI tidak berhasil, mereka dengan diam -diam melakukan outsourcing atau rheare secara global untuk menjembatani kesenjangan,” kata Goucher.

Sebagian besar perusahaan akan membatasi informasi tentang pergeseran strategis pasar tenaga kerja ini.

“Mereka takut akan reaksi dari karyawan, pelanggan, dan investor yang skeptis terhadap janji AI setengah matang,” kata Goucher. Banyak perusahaan menggembar -gemborkan strategi AI mereka di depan umum, sementara diam -diam mempekerjakan tim lepas pantai yang terampil untuk menangani apa yang tidak bisa dilakukan AI, tambahnya. “Ini strategi, tetapi tidak selalu yang lengkap. Para pemimpin harus lebih jujur tentang di mana AI menambah nilai, dan di mana keahlian manusia masih tak tergantikan,” katanya.

Inge setuju bahwa sementara AI dapat melakukan banyak hal, itu belum dapat menggantikan manusia secara keseluruhan.

“AI dapat melakukan banyak hal 90%. AI menulis salinan iklan yang lebih baik, tetapi penilaian manusia masih diperlukan. Bahwa 10% di mana penilaian manusia diperlukan, kita tidak akan melihat bahwa diganti dalam waktu dekat. Beberapa perusahaan menyingkirkan 100% dari itu, tetapi itu akan kembali untuk menggigitnya,” kata Inge.

Mike Sinoway, CEO perusahaan perangkat lunak San Francisco Lucidworks, mengatakan keterbatasan dengan AI saat ini-dan kurangnya kepastian yang lebih luas dalam C-suite tentang adopsi-adalah alasan untuk percaya bahwa AI belum bertanggung jawab secara langsung atas banyak PHK. Alih-alih merunduk masalah di mana AI sudah menggantikan pekerja, Sinoway mengatakan penelitian perusahaannya menunjukkan “lebih tinggi panik karena upaya AI mereka tidak berhasil.”

Yang pertama diberitahu AI mengambil pekerjaan mereka: 1099 pekerja

Mulai dua hingga tiga tahun yang lalu, freelancer adalah di antara karyawan pertama yang perusahaan langsung dalam membahas peran AI dalam pemotongan pekerjaan.

“Seringkali, mereka diberitahu bahwa mereka diganti dengan alat AI,” kata Inge. “Orang -orang bersedia mengatakan itu kepada 1099 orang,” tambahnya.

Copywriting, desain grafis, dan pengeditan video telah menanggung beban perubahan, menurut Inge, dan sekarang Pergeseran Buruh telah mulai berjalan ke dalam kekuatan penuh waktu. Inge mengatakan bahwa transparansi adalah kebijakan terbaik, tetapi itu mungkin tidak cukup. Dia menunjuk ke reaksi Perusahaan Pembelajaran Bahasa itu Duolingo Dihadapkan ketika CEO Luis von Ahn mengumumkan rencana awal tahun ini untuk menghapus kontraktor yang mendukung AI, dan kemudian terpaksa berjalan kembali beberapa komentarnya.

“Setelah reaksi besar yang dihadapi Duolingo, perusahaan takut untuk mengatakan itulah yang mereka lakukan. Orang -orang akan marah karena AI menggantikan pekerjaan,” kata Inge.

Untuk saat ini, pasar kerja solid, jika menunjukkan beberapa tanda pelunakan di paruh pertama tahun ini. Tingkat pengangguran AS turun menjadi 4,1% pada Juni 2025, yang menurut Ekonomi Perdaganganmenandakan stabilitas pasar tenaga kerja yang luas. Tetapi ada juga kesepakatan umum bahwa dari waktu ke waktu, laju perubahan pekerjaan terkait AI akan meningkat. Menurut World Economic Forum 2025 Future of Jobs Report41% pengusaha di seluruh dunia bermaksud untuk mengurangi tenaga kerja mereka dalam lima tahun ke depan karena otomatisasi AI. CEO Anthropic Dario Amodei baru -baru ini memprediksi AI generatif seperti model bahasa Claude Claude perusahaannya Bersihkan hingga setengah dari pekerjaan Pekerja Petugas Pemula.

Akan ada titik kritis di masa depan ketika perusahaan akan lebih seragam transparan, tetapi pada saat itu, peran AI di pasar tenaga kerja akan jelas.

“Saat itu tidak masalah,” kata Inge. “Kehilangan pekerjaan akan sangat besar, satu -satunya hal yang bisa kita lakukan karena individu adalah beradaptasi.”