Perusahaan menyalahkan AI atas PHK. Kritikus mengatakan itu adalah 'alasan yang bagus'

Mulai dari teknologi hingga maskapai penerbangan, perusahaan-perusahaan besar global telah memangkas stafnya seiring dampak nyata dari kecerdasan buatan yang membuat para karyawan ketakutan. Namun para kritikus mengatakan AI telah menjadi alasan mudah bagi perusahaan-perusahaan yang ingin melakukan perampingan.

Bulan lalu, perusahaan konsultan teknologi aksen mengumumkan a rencana restrukturisasi hal ini mencakup jalan keluar yang cepat bagi pekerja yang belum dapat mempelajari kembali keterampilan AI. Beberapa hari kemudian, Lufthansa mengatakan itu akan terjadi menghilangkan 4.000 pekerjaan pada tahun 2030 karena mengandalkan AI untuk meningkatkan efisiensi.

Tenaga penjualan juga diberhentikan 4.000 peran dukungan pelanggan pada bulan September, mengatakan bahwa AI dapat melakukan 50% pekerjaan di perusahaan. Sementara itu, perusahaan fintech Klarna telah berkurang staf sebesar 40% karena secara agresif mengadopsi alat AI.

Platform pembelajaran bahasa Duolingo telah menyatakan bahwa hal itu akan dilakukan secara bertahap berhenti mengandalkan kontraktor dan gunakan AI untuk mengisi kekosongan tersebut.

Berita utama yang ada memang suram, namun Fabian Stephany, asisten profesor AI dan bekerja di Oxford Internet Institute, mengatakan bahwa kemungkinan besar akan terjadi PHK lebih dari yang terlihat.

Sebelumnya mungkin ada stigma yang melekat pada penggunaan AI, namun kini banyak perusahaan yang “mengkambinghitamkan” teknologi tersebut untuk mengambil risiko dalam menghadapi tantangan bisnis seperti PHK.

“Saya sangat skeptis apakah PHK yang kita lihat saat ini benar-benar disebabkan oleh peningkatan efisiensi. Ini lebih merupakan proyeksi terhadap AI dalam arti 'Kita dapat menggunakan AI untuk membuat alasan yang baik,'” kata Stephany dalam sebuah wawancara dengan CNBC.

Perusahaan pada dasarnya dapat memposisikan diri mereka di garis depan teknologi AI agar tampil inovatif dan kompetitif, sekaligus menyembunyikan alasan sebenarnya terjadinya PHK., menurut Stephany.

“Mungkin ada berbagai alasan lain mengapa perusahaan harus memecat sebagian tenaga kerjanya… Duolingo atau Klarna adalah kandidat utama untuk hal ini karena telah terjadi perekrutan berlebihan selama masa Corona. [Covid-19 pandemic] juga,” kata profesor itu.

Beberapa perusahaan yang berkembang pesat selama pandemi ini “memperkerjakan secara berlebihan” dan PHK yang terjadi baru-baru ini mungkin hanya sekedar “izin pasar”.

“Hal ini sampai batas tertentu memecat orang-orang yang tidak mempunyai perspektif jangka panjang yang berkelanjutan dan alih-alih mengatakan “kita salah menghitung hal ini dua, tiga tahun yang lalu, mereka sekarang bisa mengambil kambing hitam, dan itu berarti 'itu karena AI,'” tambahnya.

Pola ini telah memicu perbincangan online. Salah satu pendirinya, Jean-Christophe Bouglé bahkan mengatakannya secara populer postingan LinkedIn bahwa adopsi AI berada pada “kecepatan yang jauh lebih lambat” daripada yang diklaim dan di perusahaan-perusahaan besar “tidak banyak yang terjadi” dengan proyek-proyek AI bahkan dibatalkan karena masalah biaya atau keamanan.

“Pada saat yang sama ada pengumuman rencana PHK besar-besaran 'karena AI.' Tampaknya ini adalah alasan yang besar, dalam konteks perekonomian di banyak negara sedang melambat, terlepas dari kinerja bursa saham yang luar biasa,” kata Bouglé, salah satu pendiri Authentic.ly.

“Kami telah berhasil memindahkan ratusan karyawan ke bidang lain seperti layanan profesional, penjualan, dan kesuksesan pelanggan,” tambah juru bicara Salesforce.

Klarna mengarahkan CNBC ke salah satu pendiri dan CEO Sebastian Siemiatkowski komentar pada X dimana ia menjelaskan bahwa perusahaan tersebut mengurangi jumlah tenaga kerjanya dari 5.500 menjadi 3.000 orang dalam dua tahun, namun “AI hanyalah sebagian dari cerita tersebut.”

Siemiatkowski mengaitkan pengurangan tenaga kerja dengan pengurangan tim analitiknya menjadi satu “tim sukses”, dan banyak yang kemudian keluar karena pengurangan alami serta pengurangan tim sukses pelanggan perusahaan.

Lufthansa dan Accenture menolak berkomentar mengenai masalah ini dan tidak memberikan rincian lebih lanjut tentang strategi restrukturisasi AI mereka. Duolingo tidak menanggapi permintaan komentar CNBC.

Budget Lab, sebuah pusat penelitian kebijakan non-partisan di Universitas Yale, merilis a laporan pada hari Rabu yang menunjukkan bahwa tenaga kerja AS sebenarnya hanya sedikit terganggu oleh otomatisasi AI sejak ChatGPT dirilis pada tahun 2022.

Laboratorium tersebut memeriksa data pasar tenaga kerja AS dari bulan November 2022 hingga Juli 2025 menggunakan “indeks ketidaksamaan” yang mengukur seberapa besar perubahan bauran pekerjaan—bagian pekerja di berbagai pekerjaan berbeda—sejak diperkenalkannya AI dan membandingkannya dengan perubahan teknologi lainnya seperti diperkenalkannya komputer dan internet. Ditemukan bahwa AI belum menyebabkan hilangnya lapangan kerja secara luas.

Selain itu, ekonom Fed New York merilis riset pada awal bulan September yang menunjukkan bahwa penggunaan AI di kalangan perusahaan “tidak menunjukkan pengurangan lapangan kerja yang signifikan” di industri jasa dan manufaktur di wilayah New York–Northern New Jersey.

Ditemukan bahwa 40% perusahaan jasa mengatakan mereka menggunakan AI tahun ini, naik dari 25% tahun lalu, sementara perusahaan manufaktur mengalami lonjakan serupa dari 16% tahun lalu menjadi 26% tahun ini, namun sangat sedikit yang menggunakan AI untuk memberhentikan pekerjanya.

Hanya 1% dari perusahaan jasa yang melaporkan AI sebagai alasan untuk memberhentikan pekerjanya dalam enam bulan terakhir, turun dari 10% perusahaan yang melakukan PHK karena menggunakan AI pada tahun 2024. Sementara itu, 12% perusahaan jasa mengatakan bahwa AI membuat mereka mempekerjakan lebih sedikit pekerja pada tahun 2025.

Sebaliknya, 35% perusahaan jasa telah menggunakan AI untuk melatih kembali karyawannya dan sebagai hasilnya, 11% telah mempekerjakan lebih banyak karyawan.

Stephany mengatakan, tidak banyak bukti dari penelitiannya yang menunjukkan tingginya tingkat pengangguran teknologi akibat AI.

“Para ekonom menyebut hal ini sebagai pengangguran struktural, sehingga jumlah pekerjaan tidak lagi cukup untuk semua orang dan orang-orang pasti akan kehilangan pekerjaan karena AI. Saya rasa hal ini tidak terjadi dalam skala besar,” ujarnya.

Dia menambahkan bahwa kekhawatiran mengenai teknologi yang mengakhiri pekerjaan manusia dapat dilihat sepanjang sejarah.

“Hal ini terulang kembali pada abad ini saja belasan kali, Anda dapat kembali ke zaman kuno di mana kaisar Romawi memegang mesin-mesin tertentu karena mereka khawatir tentang hal ini dan selalu terjadi sebaliknya. Mesin membuat perusahaan, industri menjadi lebih produktif.

“Hal ini memungkinkan munculnya lapangan kerja yang benar-benar baru. Jika Anda berpikir tentang internet 20 tahun yang lalu, tidak akan ada orang yang mengetahui apa itu influencer media sosial, apa itu pengembang aplikasi, karena hal itu tidak ada.”

Baca selengkapnya tentang perusahaan yang melakukan PHK AI di bawah ini: