Perusahaan mengatakan gangguan 2,5 jam terhadap layanan internet berkecepatan tinggi adalah karena 'kegagalan' layanan perangkat lunak internal.
Internet satelit Starlink SpaceX telah menderita salah satu pemadaman internasional terbesarnya, mengetuk puluhan ribu pengguna secara offline, gangguan langka yang mendorong permintaan maaf dari eksekutif senior, termasuk pendiri Elon Musk.
Starlink, yang memiliki lebih dari enam juta pengguna di sekitar 140 negara dan wilayah, menderita gangguan pada hari Kamis yang berlangsung sekitar dua jam dan 30 menit, menurut Michael Nicolls, wakil presiden Starlink Engineering, dalam sebuah posting di X.
Pemadaman adalah cegukan langka untuk bisnis SpaceX yang paling sensitif secara komersial yang membuat para ahli berspekulasi apakah layanan, yang dikenal karena ketahanan dan pertumbuhannya yang cepat, diliputi oleh kesalahan, pembaruan perangkat lunak yang gagal atau bahkan serangan cyber.
Pengguna mulai mengalami pemadaman sekitar jam 3 sore di Pantai Timur Amerika Serikat (19:00 GMT) pada hari Kamis, menurut Downdetector, pelacak pemadaman crowdsourced yang mengatakan sebanyak 61.000 laporan pengguna ke situs tersebut dibuat.
“Pemadaman itu karena kegagalan layanan perangkat lunak internal utama yang mengoperasikan jaringan inti,” Nicolls menjelaskan dalam posnya.
“Kami mohon maaf atas gangguan sementara dalam layanan kami; kami sangat berkomitmen untuk menyediakan jaringan yang sangat andal, dan akan sepenuhnya berakar menyebabkan masalah ini dan memastikan itu tidak terjadi lagi,” katanya.
Musk juga meminta maaf: “Maaf atas pemadaman. SpaceX akan memperbaiki akar penyebab untuk memastikan itu tidak terjadi lagi,” CEO dan pendiri SpaceX menulis di X, yang juga dimiliki.
SpaceX telah meluncurkan lebih dari 8.000 satelit Starlink sejak tahun 2020, membangun jaringan yang didistribusikan secara unik di orbit rendah bumi yang telah menarik permintaan intens dari militer, industri transportasi, dan konsumen di daerah pedesaan dengan akses buruk ke internet tradisional berbasis serat.
Starlink telah banyak fokus dalam beberapa bulan terakhir dalam memperbarui jaringannya untuk mengakomodasi tuntutan kecepatan dan bandwidth yang lebih tinggi.
