Perplexity AI menuduh Amazon melakukan intimidasi dengan ancaman hukum atas browser Comet
Aravind Srinivas, CEO Perplexity AI Inc., saat konferensi Bloomberg Tech di San Francisco, California, AS, pada Kamis, 5 Juni 2025.
David Paul Morris | Bloomberg | Gambar Getty
Kebingungan AI dituduh Amazon dari “penindasan” pada hari Selasa setelah menerima surat dari raksasa e-commerce yang menuntut mereka mencegah orang menggunakan produknya kecerdasan buatan browser Comet untuk melakukan pembelian atas nama mereka.
Di sebuah postingan blogPerplexity mengatakan pengguna dapat meminta Comet Assistant untuk menemukan item dan melakukan pembelian di Amazon, dan mereka “menyukai pengalaman ini”. Namun Perplexity mengatakan pihaknya menerima “ancaman hukum yang agresif” dari Amazon yang “menuntut” agar menghentikan praktik tersebut.
Amazon punya sudah mengambil langkah dalam beberapa bulan terakhir untuk mencegah agen AI eksternal merayapi situs webnya, termasuk yang dikembangkan oleh OpenAI, Google Dan Meta.
“Amazon seharusnya menyukai hal ini. Belanja yang lebih mudah berarti lebih banyak transaksi dan pelanggan yang lebih bahagia. Namun Amazon tidak peduli,” tulis Perplexity. “Mereka lebih tertarik untuk menayangkan iklan kepada Anda, hasil yang disponsori, dan memengaruhi keputusan pembelian Anda dengan peningkatan penjualan dan penawaran yang membingungkan.”
kata Amazon sebuah postingan blog bahwa agen belanja pihak ketiga harus beroperasi secara terbuka dan “menghormati keputusan penyedia layanan” apakah akan berpartisipasi atau tidak.
Perusahaan mengatakan Perplexity tidak beroperasi secara transparan dan menghindari perusahaan untuk mendapatkan akses tidak sah ke tokonya.
Ia juga berpendapat bahwa agen Perplexity menurunkan pengalaman berbelanja Amazon dengan menampilkan produk yang tidak memperluas penemuan, tidak memiliki rekomendasi yang dipersonalisasi, dan mungkin bukan kecepatan pengiriman tercepat yang tersedia bagi pembeli.
Amazon menunjuk pesan-antar makanan, layanan pengiriman, dan agen perjalanan online sebagai contoh aplikasi yang beroperasi dengan persetujuan dari penyedia.
“Aplikasi pihak ketiga yang agen seperti Perplexity's Comet memiliki kewajiban yang sama, dan kami telah berulang kali meminta agar Perplexity menghapus Amazon dari pengalaman Comet, terutama mengingat pengalaman berbelanja dan layanan pelanggan yang diberikannya menurun secara signifikan,” tulis perusahaan itu.
Pada saat yang sama ketika Amazon berupaya untuk menjauhkan alat AI dari situsnya, perusahaan tersebut telah meluncurkan penawarannya sendiri.
Februari lalu, mereka meluncurkan chatbot belanja bernama Rufus yang dapat menjawab pertanyaan dan menyarankan produk. Amazon juga mulai menguji agen pada bulan April yang disebut “Beli Untuk Saya” yang memungkinkan pembeli membeli beberapa produk dari situs lain tanpa meninggalkan aplikasinya.
Perplexity terkenal karena mesin pencari bertenaga AI yang memberi pengguna jawaban sederhana atas pertanyaan dan tautan ke materi sumber asli di web. Perusahaan awalnya meluncurkan Comet pada bulan Juli, dan itu diluncurkan gratis di seluruh dunia pada bulan Oktober.
Comet seharusnya berfungsi sebagai asisten pribadi yang dapat mencari web, mengatur tab, berbelanja, membuat draf email, dan banyak lagi, kata Perplexity.
JAM TANGAN: Amazon mencapai rekor tertinggi baru setelah bermitra dengan OpenAI
