Saya tidak melakukan pembelian klub Sam ini – dan saya memiliki alibi yang sempurna!
Oleh Christopher Elliott | Masalah terpecahkan
T: Kartu kredit USBank Kroger saya dicuri, dan pencuri itu menagih $ 1.238 di klub Sam setempat. Pencuri itu juga menggunakan kartu kredit saya yang dicuri dan kartu kredit Cabela untuk mencoba dan mengenakan biaya $ 1.032 dan $ 1.238, masing -masing, semuanya di klub Sam yang sama. Untungnya, tuduhan Capital One dan Cabela ditolak, dan perusahaan mengeluarkan kartu kredit baru.
Saya melaporkan pencurian ke USBank pada hari berikutnya, memanggil Sam's Club untuk melaporkan tuduhan penipuan, dan mengajukan laporan polisi. Saya telah menelepon kami Bank setidaknya seminggu sekali sejak ini terjadi. Saya memberi mereka nomor kasus laporan polisi dan nama serta jumlah penyelia di Sam's Club yang saya ajak bicara. US Bank masih mengatakan saya harus membayar $ 1.238.
Saya hampir berusia 80 tahun dengan kredit yang sangat baik. Juga, saya tidak pernah menjadi anggota Sam's Club. Tolong bantu saya! – Barbara Bowman, Delphi, Ind.
A: Anda tidak harus membayar untuk ini, tetapi tidak karena alasan yang Anda pikirkan.
Anda melakukan segalanya dengan benar dengan melaporkan pencurian ke bank Anda, pedagang, dan polisi. Anda juga menyimpan catatan rinci komunikasi Anda, yang penting.
Ini membantu bahwa Anda tidak pernah menjadi anggota Sam's Club, tetapi sayangnya, itu tidak membuktikan kepolosan Anda. Tinjauan singkat tentang kebijakan Sam's Club menunjukkan bahwa ia menerima semua kartu kredit utama AS, tetapi mereka tidak harus menjadi bagian dari anggota. Jadi, untuk semua Sam's Club tahu, Anda bisa memberikan kartu Anda kepada seorang teman yang merupakan anggota, dan tuduhannya akan sah.
Namun, tidak dapat diterima bahwa AS menolak untuk menghapus biaya penipuan dari akun Anda. Di bawah Undang -Undang Penagihan Kredit yang Adil, bank Anda seharusnya mencakar uang dari Sam's Club. Anda memiliki laporan polisi dan semua dokumentasi Anda kedap air.
Anda bisa meningkatkan kasus Anda secara tertulis kepada salah satu eksekutif di bank Anda atau di pengecer. Saya mencantumkan nama, nomor, dan alamat email dari eksekutif USBank dan eksekutif Sam's Club di situs advokasi konsumen saya, Elliott.org.
Akhir -akhir ini, saya perhatikan banyak sengketa kartu kredit yang diberhentikan karena bank menggunakan kecerdasan buatan untuk menentukan apakah klaim itu valid. Saya tidak tahu apakah itu terjadi dalam kasus Anda, tetapi jika saya harus membuat tebakan yang berpendidikan, setidaknya saya akan mengatakan bahwa bank Anda tidak meninjau perselisihan Anda dengan cukup hati -hati.
Anda meminta bantuan tim advokasi saya dan saya menghubungi Sam's Club atas nama Anda. Sebagai tanggapan, Anda menerima pemberitahuan bahwa USBank telah menutup kasus Anda dan mengeluarkan kredit penuh ke akun Anda. “Mimpi buruk ini akhirnya berakhir,” Anda memberi tahu saya.
Christopher Elliott adalah pendiri Elliott Advocacy (sebuah organisasi nirlaba yang membantu konsumen menyelesaikan masalah mereka. Emailinya di chris@elliott.org atau dapatkan bantuan dengan menghubunginya di
