Transkrip: CEO USAA Juan Andrade aktif "Hadapi Bangsa bersama Margaret Brennan," 2 November 2025
Berikut transkrip wawancara dengan CEO USAA Juan Andrade yang tayang di acara “Face the Nation with Margaret Brennan” pada 2 November 2025.
MARGARET BRENNAN: Kini bergabung dengan Juan Andrade, CEO perusahaan jasa keuangan USAA. Banyak dari hampir 14 juta pelanggannya adalah militer atau veteran, dan dia bergabung dengan kami dari San Antonio. Pak, Sekretaris Bessent mengatakan pada program ini Minggu lalu bahwa pada tanggal 15 November, pasukan dan anggota militer tidak akan dibayar. Tingkat kecemasan apa yang Anda lihat di antara pelanggan Anda?
PRESIDEN USAA JUAN ANDRADE: Margaret, terima kasih telah mengundang saya ke acara Anda. Apa yang kita lihat saat ini adalah ketidakpastian, kegelisahan dan, bagi sebagian orang, kesulitan nyata, dan hal tersebut sebenarnya terjadi dalam komunitas yang bertugas aktif. Penting juga untuk dicatat bahwa 30% pegawai federal juga merupakan veteran atau pasangan militer. Jadi ini lebih dari sekedar dampak terhadap anggaran rumah tangga. Hal ini benar-benar dapat melemahkan semangat dan fokus, dan tujuan kami adalah memberikan stabilitas bagi masyarakat yang hidup dari gaji ke gaji dan yang terus-menerus kehilangan kekuatan.
MARGARET BRENNAN: Saya pernah melihat Anda menawarkan pinjaman tanpa bunga kepada pelanggan. Apakah- apakah itu semua orang, atau hanya militer yang bertugas aktif saja? Dan- dan jika mereka tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan pinjaman, apa yang mereka lakukan?
ANDRADE: Jadi kami menawarkan program penutupan pemerintah kepada semua anggota USAA yang memenuhi syarat. Jadi seperti yang Anda katakan, saat ini ada sekitar 14 setengah juta orang, dan saat ini, kami telah bertindak cepat dan tegas. Dalam 48 jam pertama setelah penutupan, kami mendanai 150 juta pinjaman tanpa bunga. Kami sekarang mencapai 400 juta hingga saat ini. Tapi itu juga merupakan tambahan dari perluasan pembayaran yang telah kami lakukan pada kartu kredit, pinjaman mobil, hipotek. Kami juga telah menghapuskan biaya cerukan dan kami juga memiliki pengaturan asuransi yang fleksibel di seluruh bisnis asuransi properti, kecelakaan, jiwa dan kesehatan kami.
MARGARET BRENNAN: Empat ratus juta pinjaman tanpa bunga. Jadi, orang-orang sudah mencari cara untuk mencari cara memenuhi kebutuhan hidup. Kami mengamati, dan seperempat dari seluruh anggota militer yang bertugas aktif mengalami kerawanan pangan, menurut Departemen Pertanian, jauh sebelum penutupan ini. Itu berarti mereka tidak mempunyai pola makan yang baik, atau mereka tidak mampu membeli makanan. Kita telah melihat ketegangan pada banyak anggota militer yang bertugas aktif. Bisakah Anda memberi kami gambaran tentang apa artinya ini bagi seseorang saat ini, untuk melihat kalender dan mengetahui bahwa pada tanggal 15 November, tidak ada bayaran yang akan datang?
ANDRADE: Ya, dan- dan- dan saya setuju ini adalah salah satu alasan mengapa kami telah mendanai 400 juta pinjaman pada saat ini. Orang-orang sedang mempersiapkan diri untuk periode waktu yang tidak pasti, dan ini sangat penting bagi mereka, terutama jika kita memikirkan para prajurit muda kita dan khususnya mereka yang sudah berkeluarga. Penghasilan ganda dalam keluarga militer bukanlah sebuah kemewahan, melainkan sebuah kebutuhan. Jadi mereka adalah orang-orang yang sangat kami khawatirkan, dan kami ingin memastikan bahwa mereka stabil selama periode waktu ini. Bagian lain dari hal ini, dan sejujurnya, alasan melakukan pinjaman tanpa bunga ini adalah kami ingin memastikan bahwa pinjaman tersebut tidak beralih ke pinjaman gaji berbunga tinggi atau kartu kredit berbunga tinggi pada saat yang bersamaan.
MARGARET BRENNAN: Dan tingkat pengangguran di antara pasangan sipil dan militer hampir lima kali lipat rata-rata nasional, menurut Anda, mereka membutuhkan penghasilan ganda. Banyak yang tidak bisa melakukan hal tersebut, namun Kantor Anggaran Kongres memproyeksikan akan ada kerugian ekonomi, bahwa penutupan itu sendiri dapat menyebabkan hilangnya pertumbuhan sebesar tujuh hingga 14 miliar dolar. Apa dampaknya terhadap komunitas seperti Anda, di mana Anda tinggal, di Texas, di wilayah yang terdapat pangkalan di negara ini?
ANDRADE: Tentu, saya rasa Anda melihatnya dalam beberapa cara. Saya pikir salah satunya pasti pada belanja konsumen. Saat ini, masyarakat memprioritaskan kebutuhan dasar, baik kesehatan atau makanan, sehingga mereka pasti mengurangi pengeluaran yang bersifat diskresi. Saya pikir itu bagian dari itu. Aspek lainnya adalah Anda akan melihat lebih banyak orang yang mengalami kerawanan pangan, dan ini adalah salah satu alasan mengapa kami juga mendukung komunitas lokal kami. Semua kantor kami berlokasi di dekat instalasi militer besar, dan kami telah menyumbangkan jutaan dolar kepada lembaga bantuan militer yang mempunyai posisi terbaik untuk menyediakan makanan dan layanan lainnya di instalasi tersebut, dan kami juga telah menyumbang ke bank makanan lokal di komunitas kami.
MARGARET BRENNAN: Jadi bagaimana hal ini dibandingkan dengan penutupan diperpanjang terakhir yang kita alami pada pemerintahan Trump yang pertama?
ANDRADE: Pada- penutupan terakhir pada dasarnya belum- tidak berlangsung lama. Saya pikir itu adalah bagian besar dari hal itu. Dan kami juga mempunyai kepastian bahwa pihak militer akan mendapat bayaran. Yang jelas, sampai saat ini, mereka sudah mendapat bayaran. Pertanyaan tentang ketidakpastian yang kami lihat dari anggota kami adalah apa yang akan terjadi dalam beberapa minggu ke depan.
MARGARET BRENNAN: Karena Anda sudah merencanakan tanggal 15 November itu – ketika Anda mengatakan penutupan tidak akan berlangsung selama ini, Anda berasumsi pemerintah tidak akan mendapatkan dana untuk berapa lama? Berapa lama Anda bisa terus melakukan ini?
ANDRADE: Kami sudah- kami sudah merencanakan pinjaman kedua kepada anggota, jadi kami sudah menerima sejumlah pinjaman, tentu saja pada tawaran pinjaman pertama. Sekarang, mereka menerima tawaran pinjaman kedua, dan kami siap membantu. Itu tugas kami, dan menjaga anggota kami di komunitas militer. Jadi kami akan terus melakukan ini. Dan jika kami harus berbuat lebih banyak, kami akan berbuat lebih banyak.
MARGARET BRENNAN: Baiklah. Ya, kami- kami sedang memikirkan pelanggan Anda saat ini, kami akan terus melacak apa yang terjadi dengan dampak dunia nyata tersebut. Terima kasih Pak Andrade.
ANDRADE: Terima kasih, Margaret.
