Dalam bencana seperti banjir Texas, memperingatkan orang -orang bahaya tidak begitu sederhana
banjir bandang seperti yang satu itu menyapu sungai Guadalupe Di Texas pada 4 Juli 2025, bisa sangat tidak terduga. Meskipun ada model prediksi banjir yang canggih dan berbagai jenis sistem peringatan di beberapa tempat, perlindungan banjir yang efektif membutuhkan kesiapan dan kesadaran yang luas.
Ini juga membutuhkan pemahaman tentang bagaimana orang menerima, menafsirkan, dan bertindak berdasarkan informasi dan peringatan risiko. Teknologi dapat menjadi bagian dari solusi, tetapi pada akhirnya orang adalah elemen penting dalam respons apa pun.
Sebagai peneliti yang belajar komunikasi daruratkami telah menemukan bahwa hanya memberikan informasi teknis dan data kepada orang -orang seringkali tidak cukup untuk secara efektif mengomunikasikan bahaya dan mendorong mereka untuk bertindak.
Elemen manusia
Salah satu dari kami, Keri Stephens, telah memimpin tim yang mempelajari komunikasi risiko banjir. Mereka menemukan itu orang yang mengalami banjir lebih sadar akan risikonya. Sebaliknya, kelompok yang belum hidup melalui banjir biasanya tidak memahami berbagai risiko banjir seperti gelombang badai dan banjir bandang. Dan sementara responden pertama sering terlibat dalam latihan dan latihan meja-sangat penting untuk disesuaikan dengan kesiapan mereka-hanya ada beberapa contoh Seluruh komunitas secara aktif berpartisipasi dalam latihan peringatan.
Pesan yang digunakan untuk mengomunikasikan risiko banjir juga penting, tetapi orang perlu menerimanya. Untuk itu, tim Keri telah bekerja dengan Dewan Pengembangan Air Texas untuk mengembangkan sumber daya yang membantu Pejabat Banjir Lokal Urutkan dan prioritaskan informasi tentang bahaya banjir sehingga mereka dapat membagikan apa yang paling berharga dengan komunitas lokal mereka.
Yang biasa digunakan “Berbalik tidak tenggelam“Pesan, walaupun berharga, mungkin tidak beresonansi sama dengan semua grup. Pesan yang baru dikembangkan dan diuji seperti”Jaga agar mobil Anda tetap tinggi dan kering“Banding khusus untuk orang dewasa muda yang biasanya merasa tak terkalahkan tetapi tidak ingin kendaraan mereka yang berharga rusak. Meskipun diperlukan lebih banyak penelitian, ini adalah contoh kemajuan dalam memahami aspek penting dari komunikasi banjir: bagaimana penerima informasi membuat keputusan.
Terkait: Kehancuran banjir Texas terungkap dalam gambar satelit sebelum dan sesudah
Wawancara yang dilakukan oleh para peneliti sering menyertakan tanggapan di sepanjang garis ini: “Peringatan Banjir Keju lainnya. Kami mendapatkan ini sepanjang waktu. Ini tidak pernah tentang banjir di mana saya berada.” Refrain umum ini mengungkapkan tantangan mendasar dalam komunikasi banjir. Ketika orang mendengar “peringatan banjir,” mereka sering memikirkan hal -hal yang berbeda, dan interpretasi dapat bervariasi tergantung pada kedekatan seseorang dengan peristiwa banjir.
Beberapa orang menyamakan peringatan banjir dengan pengukur aliran dan sensor yang memantau ketinggian air – infrastruktur teknis yang memicu peringatan ketika sungai melebihi ambang batas tertentu. Yang lain memikirkan peringatan ponsel, Sistem pemberitahuan khusus kabupaten atau geografisatau bahkan Sirene.
Di luar teknologi dan komunikasi digital, peringatan masih datang melalui jaringan informal di banyak komunitas. Manajer darurat secara langsung berkoordinasi dengan dan berbagi informasi dengan bisnis dan organisasi besar, dengan mengatakan, “Hei, John, pastikan Anda memiliki seseorang malam ini menonton peringatan dan sungai Layanan Cuaca Nasional.”
Pendekatan yang berpusat pada manusia ini, Mirip dengan sistem tingkat lingkungan yang telah kami pelajari di Jepangdapat memberikan konfirmasi langsung bahwa peringatan telah diterima. Ini adalah sesuatu yang tidak dapat dijamin oleh media massa media dan sistem seluler, terutama selama kegagalan infrastruktur seperti pemadaman listrik dan menara sel.
Pesan yang efektif
Penelitian menunjukkan bahwa pesan peringatan yang efektif perlu Sertakan lima komponen kritis: Deskripsi bahaya yang jelas, informasi khusus lokasi, panduan yang dapat ditindaklanjuti, isyarat waktu dan sumber yang kredibel. Sistem Peringatan dan Peringatan Publik Terpadu Badan Darurat Federal Dasbor Desain Pesan Membantu otoritas dalam menyusun pesan yang efektif dengan cepat.
Sistem peringatan ini, yang dikenal sebagai IPAWS, menyediakan infrastruktur nasional untuk peringatan darurat nirkabel dan pesan sistem peringatan darurat. Sementara kuat, IPAW memiliki keterbatasan – tidak semua manajer darurat dilatih untuk menggunakannya, dan pesan dapat melampaui wilayah geografis yang dimaksud. Juga, banyak perangkat seluler yang lebih tua tidak memiliki kemampuan terbaru, sehingga mereka mungkin tidak menerima pesan paling lengkap saat dikirim.
Sistem opt-in komunitas hyperlocal dapat melengkapi IPAW dengan memungkinkan penduduk untuk mendaftar untuk pemberitahuan yang ditargetkan. Sistem ini, yang dapat dijalankan oleh masyarakat atau lembaga lokal, menghadapi tantangan mereka sendiri. Orang -orang harus tahu bahwa mereka ada, bersedia berbagi nomor telepon, dan ingat untuk memperbarui informasi mereka. Platform media sosial menambahkan saluran komunikasi lain, dengan manajer darurat semakin menggunakan media sosial untuk berbagi pembaruan, meskipun ini terutama mencapai demografi tertentu, dan tidak semua orang memeriksa media sosial secara teratur.
Kuncinya adalah redundansi melalui beberapa saluran komunikasi. Penelitian telah menemukan bahwa beberapa peringatan diperlukan bagi orang untuk mengembangkan rasa urgensi, dan strategi yang paling efektif sederhana: Beri tahu orang lain apa yang terjadi. Jaringan interpersonal membantu memastikan pesan disampaikan dan dapat mengajukan tindakan. Sebagai mantan Pusat Bahaya Alam Direktur Dennis Mileti Mengamati: Sistem Peringatan Darurat Nirkabel “cepat. Mama lebih cepat. “
Kelelahan peringatan
Profesional dari Layanan Cuaca NasionalFEMA dan Komisi Komunikasi Federal, bersama penelitisemakin prihatin tentang kelelahan peringatan – ketika orang mengeluarkan peringatan karena mereka menerima terlalu banyak dari mereka.
Namun, ada data empiris yang terbatas tentang bagaimana dan kapan orang mengalami kelelahan peringatan – atau tentang dampaknya.
Ini menciptakan ikatan ganda: Pejabat memiliki kewajiban untuk memperingatkan orang yang berisiko, namun peringatan yang sering dapat membuat penerima tidak peka. Diperlukan lebih banyak penelitian untuk menentukan implikasi perilaku dan perbedaan antara peringatan yang orang anggap tidak relevan dengan wilayah geografis langsung mereka dibandingkan dengan yang benar -benar tidak berlaku untuk mereka. Perbedaan ini menjadi sangat penting ketika orang mungkin berkendara ke daerah banjir di luar sekitar mereka.
Kunci komunikasi darurat yang efektif adalah mengembangkan pesan yang beresonansi dengan audiens tertentu dan membangun jaringan komunitas yang melengkapi sistem teknologi. Kami sekarang sedang belajar bagaimana melakukan ini secara efektif di Amerika Serikat dan internasional. Penting juga untuk menerapkan wawasan perilaku untuk desain setiap tingkat sistem peringatan komunikasi. Dan penting untuk diingat untuk menguji tidak hanya teknologi tetapi seluruh sistem ujung ke ujung, dari identifikasi ancaman hingga respons masyarakat.
Akhirnya, mempertahankan redundansi sejati di berbagai saluran komunikasi adalah strategi penting ketika mencoba menjangkau sebanyak mungkin orang. Teknologi mendukung pengambilan keputusan manusia, tetapi tidak menggantikannya.
Artikel yang diedit ini diterbitkan ulang dari Percakapan di bawah lisensi Creative Commons. Baca Artikel asli.
