Pasien dan staf mengatakan bahwa mereka akan menyambut AI dalam konsultasi GP online jika mendukung daripada menggantikan dokter, menurut studi Manchester dan Cambridge baru. Ini bisa membuka jalan bagi AI untuk membantu mengurangi beban kerja NHS dan mempercepat perawatan.
Peneliti Manchester dan mempraktikkan dokter umum, Dr Benjamin Brown, tahu bahwa AI dapat memainkan peran yang berharga di sektor kesehatan, tetapi hanya jika dipercaya oleh pasien.
“AI memiliki potensi untuk mengurangi beban kerja dalam praktik umum, namun terlepas dari potensi itu, alat AI belum digunakan secara rutin.”
Untuk mengeksplorasi sikap terkini terhadap teknologi, Dr Brown dan tim peneliti dari University of Manchester dan Cambridge, menjalankan studi seputar penggunaan AI dalam 'Penghalan' – konsultasi online yang tersedia untuk pasien NHS.
Dikenal sebagai 'tambalan', AI ini menggunakan pemrosesan bahasa alami dan pembelajaran mesin untuk menganalisis pesan pasien dan memahami keputusan yang dibuat oleh dokter.
Peserta mengidentifikasi tujuh peluang untuk AI selama konsultasi mereka, termasuk mengirim permintaan pasien kepada anggota staf yang paling tepat dan mengajukan pertanyaan tindak lanjut yang ditargetkan untuk mempercepat bantuan yang mereka terima.
Sementara penulis utama penelitian ini, Dr Moschogianis dari Manchester, mengatakan ada “kekhawatiran tentang kapasitas AI untuk menangani kompleksitas perawatan primer dan kekhawatiran layanan yang depersonalisasi”, di mana dapat ditunjukkan bahwa teknologi tersebut mendukung dokter dan mempercepat bantuan, itu disambut secara luas oleh pasien.
Dengan hasil positif ini, tim merasa bahwa mereka telah memberikan peta jalan yang jelas pertama untuk mengembangkan alat AI yang efektif dan dipercaya oleh pasien.
Temui Peneliti
Benjamin Brown adalah dosen senior klinis di University of Manchester dan dokter yang berpraktik. Penelitiannya berfokus pada membangun, menerapkan, dan mengevaluasi intervensi digital yang menggunakan analitik canggih untuk meningkatkan pengiriman dan pengalaman perawatan kesehatan, dengan rekam jejak yang kuat untuk menanamkan penelitian ke dalam praktik klinis NHS rutin. Dia adalah pendiri tambalan.
Tujuh peluang untuk kecerdasan buatan dalam kunjungan elektronik perawatan primer: Studi kualitatif staf dan pandangan pasien.
Pengalaman pasien dari sistem konsultasi online: Studi kualitatif dalam perawatan primer pasca-covid-19.
Memahami bagaimana desain dan implementasi konsultasi online mempengaruhi kualitas perawatan primer: tinjauan sistematis bukti dengan rekomendasi untuk perancang, penyedia, dan peneliti.
