Karena semakin banyak konsumen memprioritaskan kenyamanan dan nilai daripada loyalitas merek, para ahli mengatakan mereka beralih ke pasar online lebih dari sebelumnya untuk membeli barang -barang yang mereka butuhkan, menaikkan risiko yang mereka dapat secara tidak sengaja membeli produk palsu.
Sementara barang -barang palsu telah bertukar tangan di pasar informal sejak zaman kuno, pertumbuhan pasar online telah berkontribusi pada kenaikan hasil palsu karena betapa mudahnya belanja dan penjualan online. Investigasi CNBC WalmartPasar yang diterbitkan Jumat menemukan lusinan penjual pihak ketiga yang telah mencuri identitas bisnis lain, dan beberapa di antaranya menawarkan produk kesehatan dan kecantikan palsu.
Setelah CNBC berbagi pelaporannya dengan Walmart, perusahaan mulai memperketat proses pemeriksaan untuk beberapa produk dan penjual dan mengatakan memiliki “kebijakan toleransi nol untuk produk yang dilarang atau tidak patuh.”
Lee yang tenang | Gambar SOPA | Lightrocket | Gambar getty
Antara 2020 dan 2024, e-commerce sebagai persentase dari keseluruhan penjualan ritel AS mencapai rekor tertinggidan barang yang disita untuk pelanggaran kekayaan intelektual lebih dari dua kali lipat selama periode waktu umum, menurut US Bea Cukai dan Perlindungan Perbatasan.
Saat berbelanja di pasar online, konsumen harus “sangat berhati -hati” untuk menghindari pembelian palsu secara tidak sengaja, kata Megan Carpenter, Dekan dan Profesor Hukum Kekayaan Intelektual di University of New Hampshire's Franklin Pierce School of Law.
“Anda membeli dari penjual, distributor, produsen yang ada di seluruh dunia dengan menekan satu tombol,” kata Carpenter, yang sebelumnya mempraktikkan undang -undang kekayaan intelektual. “Kadang -kadang Anda mendengar frasa, 'beli murah, beli dua kali,' tetapi ada juga masalah keamanan dan bahaya yang besar” yang berasal dari pembelian palsu secara online, katanya.
Produk-produk palsu telah menjadi endemik untuk pasar pihak ketiga selama mereka telah ada, tetapi sulit untuk mengukur seberapa umum mereka. Sementara operator Marketplace lama telah membuat banyak perubahan kebijakan selama bertahun -tahun untuk menindak palsu, sifat platform membuatnya sulit untuk memberantas palsu sama sekali. Amazon mengatakan telah mengambil langkah -langkah untuk mengatasi pemalsuan di platformnya, dan “bangga dengan kemajuan” yang telah dibuatnya dalam mencegah pemalsuan. Walmart menambahkan dalam pernyataannya ke CNBC bahwa pelanggan yang tidak puas dengan suatu barang dapat mengembalikannya untuk pengembalian dana penuh.
Untuk memastikan konsumen mendapatkan hal yang nyata, berikut adalah beberapa pedoman yang dikatakan para ahli orang harus mengikuti saat berbelanja di pasar online.
Meneliti penjual
Banyak merek menjual produk mereka langsung ke konsumen melalui pasar online. Jika perusahaan yang membuat item itu adalah salah satu yang juga menjualnya, para ahli mengatakan itu selalu merupakan taruhan terbaik konsumen saat berbelanja di platform online.
Jika penjual yang menawarkan barang bukan merek, konsumen harus meneliti bisnis untuk memastikan itu sah.
Di masa lalu, nama atau informasi bisnis dari penjual pihak ketiga yang menawarkan produk tidak selalu jelas. Tapi Informers Consumers Act, undang -undang yang mulai berlaku pada tahun 2023 Membutuhkan platform untuk mempublikasikan informasi itu untuk penjual tertentu.
Saat berbelanja di pasar seperti Walmart dan Amazon, konsumen dapat melihat nama penjual yang menawarkan produk di sisi kanan halaman. Ketika mereka mengklik nama bisnis, mereka biasanya dapat melihat informasi lebih lanjut, seperti alamatnya, nomor telepon, dan beberapa informasi tentang apa yang dilakukannya.
Halaman penjual akan menawarkan sejumlah petunjuk kepada konsumen. Pembeli biasanya dapat melihat di mana bisnis ini berbasis, membahas katalog barang -barangnya dan membaca ulasan yang telah diterimanya. Jika pembeli lain telah meninggalkan ulasan yang mengatakan bisnis menjual produk palsu, itu pertanda baik bahwa konsumen harus menemukan penjual lain atau tempat lain untuk membeli barang.
Pembeli juga harus memeriksa alamat bisnis. Misalnya, jika penjual menawarkan produk kecantikan dan alamatnya tidak ada atau kembali ke bengkel mobil, itu adalah bendera merah.
Nama masalah bisnis juga, kata Kari Kammel, direktur Pusat Anti-Counterfeiting dan Perlindungan Produk di Michigan State University.
“Misalnya, jika Anda membeli mainan online, dan penjual dipanggil, Anda tahu, toko peralatan dapur murah, ada perbedaan di sana, kan?” katanya. “Jadi itu bisa menjadi bendera merah.”
Jika tidak segera jelas jika merek menjual item tersebut, pencarian Google cepat biasanya akan mengungkapkan apakah penjual Marketplace adalah distributor resmi produk tersebut. Banyak merek mempublikasikan informasi tentang pengecer di situs web mereka.
Saat berbelanja barang -barang kesehatan dan kecantikan, jenis produk yang masuk atau di tubuh seseorang, konsumen hanya boleh membeli langsung dari merek atau salah satu distributor resmi untuk memastikan mereka mendapatkan produk asli, kata para ahli.
“Dengan salah satu dari pemalsuan ini, Anda berjudi, kan? Anda mungkin mendapatkan yang tidak menyebabkan kerusakan, tetapi mungkin itu tidak akan bertahan lama, jika Anda beruntung,” kata Kammel. “Di sisi lain, Anda mungkin mendapatkan sesuatu yang benar -benar gagal dalam apa yang akan menjadi inspeksi kualitas atau keselamatan normal dari perusahaan yang sah, dan dapat menyebabkan kerusakan serius.”
Banyak barang yang dijual di pasar online dianggap sebagai pihak pertama, yang berarti platform memiliki dan mendistribusikan produk sendiri berdasarkan grosir. Jika konsumen melihat “dijual dan dikirim oleh Amazon” atau “dijual dan dikirim oleh Walmart” mereka dapat merasa nyaman membeli barang tersebut, terlepas dari kategorinya, kata para ahli.
Mempertanyakan harganya
Saat berbelanja di pasar online, konsumen harus mengingat pepatah lama: “Jika terlihat terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, itu mungkin.”
Jika seorang pembelanja melihat krim kecantikan mewah yang dijual dengan diskon 91% dari harga eceran khasnya, seperti yang ditemukan CNBC selama penyelidikannya ke pasar Walmart, itu adalah bendera merah utama yang dapat dikalahkan oleh barang itu.
“Salah satu kait terkuat untuk membuat orang membeli produk-produk palsu ini, tentu saja, adalah harga,” kata Saleem Alhabash, associate director penelitian di Pusat Negara Bagian Michigan untuk anti-pembunuhan dan perlindungan produk. “Membuatnya terdengar seperti kesepakatan yang terlalu bagus untuk dilewati.”
Kadang-kadang, produk yang ditawarkan oleh penjual pihak ketiga didiskon karena mereka dibeli dari likuidator atau selama promosi langsung dari pengecer atau merek. Dalam kasus tersebut, pengurangan harga biasanya akan lebih sederhana dan biaya barang akan lebih dekat dengan harga jual yang khas, kata para ahli.
Namun, pemalsu semakin cerdas dan menggunakan data pasar untuk memberi harga produk mereka, kata Alhabash. Terkadang, barang palsu dapat dihargai hampir identik dengan biaya penjualan yang khas, katanya.
Kemasan
Ketika konsumen membeli dari penjual pihak ketiga di pasar online dan masih tidak yakin apakah mereka telah membeli barang yang sah, kemasan produk juga dapat menawarkan petunjuk setelah tiba.
“Luangkan waktu sebentar untuk hanya melihatnya dan lihat apakah itu terlihat benar,” kata Kammel. “Jika mereka mendapatkannya, dan itu adalah produk yang telah mereka gunakan sebelumnya dan mereka masih memiliki kemasan produk lama, lakukan saja dengan cepat berdampingan.”
Salah mengeja pada sebotol suplemen immuno 150 palsu yang dibeli dari walmart.com.
CNBC
Terkadang, pengemasan bisa terlihat berbeda karena pabrikan mengubahnya. Dalam kasus lain, bendera merah seperti kesalahan ketik pada kotak dapat menunjukkan produk itu palsu. Jika merek tidak mengubah kemasannya, periksa untuk melihat apakah desain dan ukuran kemasannya sama dengan apa yang dijual di toko.
Jika ragu, konsumen selalu dapat memanggil merek untuk memastikan.
Apa yang harus dilakukan jika Anda membeli produk palsu
Jika seorang pembelanja membeli sesuatu yang mereka yakini palsu, mereka harus berhenti menggunakannya segera dan melaporkannya ke platform tempat mereka membelinya, kata Kammel. Berikut adalah beberapa langkah lain yang dikatakan Kammel pembeli harus mengambil:
- Jika Anda memiliki reaksi fisik terhadap produk, cari perhatian medis untuk menghindari kerusakan lebih lanjut.
- Coba laporkan ke kantor pemerintah untuk penyelidikan, seperti jaksa agung negara bagian atau FBI Pusat Keluhan Kejahatan Internet.
- Dokumentasikan informasi penjual, termasuk nama, alamat bisnis, dan nomor telepon mereka.
- Masuklah bukti lain, termasuk tanda terima transaksi, tautan ke daftar, dan gambar kemasan dan produk.
- Pertimbangkan untuk melaporkannya kepada merek untuk memberi tahu mereka apa yang terjadi.
