Penerbangan IndiGo Anda tidak lepas landas? Inilah cara Anda dapat mengklaim pengembalian dana cepat atau memesan penerbangan lain
Banyak penumpang di seluruh negeri menyesuaikan rencana perjalanan mereka setelah IndiGo membatalkan beberapa penerbangan domestik. Pembatalan ini mengikuti peraturan Pembatasan Waktu Tugas Penerbangan (FDTL) yang diperbarui di India, yang kini menetapkan batas lebih ketat pada jam kerja pilot. Ketika maskapai penerbangan beradaptasi dengan persyaratan ini, IndiGo telah menangguhkan semua keberangkatan domestiknya dari beberapa bandara besar di India, menyebabkan banyak penumpang tidak dapat menaiki penerbangan terjadwal mereka dan terdampar di Bandara selama berjam-jam.
Jika Anda memesan tiket lebih awal dan mendapati penerbangan Anda ditandai sebagai dibatalkan, Anda masih dapat memulihkan harga tiket Anda atau memilih penerbangan berikutnya yang tersedia. Berikut ini panduan langkah demi langkah yang mudah untuk membantu Anda mengklaim pengembalian dana tanpa penundaan.
Baca juga: Samsung mungkin menyimpan chip Exynos 2600 eksklusif di Korea Selatan untuk seri Galaxy S26: Laporan
Cara Mengajukan Pengembalian Dana pada Penerbangan IndiGo Anda yang Dibatalkan
1. Periksa status penerbangan Anda
- Mulailah dengan mengonfirmasi apakah penerbangan Anda telah dibatalkan.
- Kunjungi situs web IndiGo atau buka aplikasi seluler.
- Buka bagian Kelola Pemesanan.
- Masukkan PNR atau referensi pemesanan dan nama belakang Anda.
- Verifikasi status penerbangan Anda saat ini.
2. Pilih opsi pilihan Anda
- IndiGo menawarkan dua pilihan untuk penerbangan yang dibatalkan:
- Pengembalian dana penuh atas tiket Anda.
- Pemesanan ulang gratis pada penerbangan berikutnya yang tersedia.
- Pilih opsi yang paling sesuai dengan rencana perjalanan Anda.
Baca juga: Apple menunjuk Newstead dari Meta sebagai penasihat umum di tengah perubahan eksekutif
3. Kirimkan permintaan pengembalian dana Anda
- Jika Anda memilih opsi pengembalian dana:
- Kunjungi Halaman Pengembalian Dana online IndiGo.
- Pilih Pembatalan/Pengembalian Dana untuk Penerbangan yang Dibatalkan.
- Masukkan PNR Anda, ID email dan detail penumpang.
- Kirimkan formulir untuk memulai proses pengembalian dana.
4. Pengembalian dana untuk pembayaran online
Jika Anda membayar melalui metode digital, IndiGo akan mengembalikan jumlah tersebut ke sumber pembayaran yang sama. Pemrosesan biasanya memerlukan waktu 5–7 hari kerja.
5. Pengembalian dana untuk pembayaran tunai
Jika Anda membeli tiket secara tunai:
- Kunjungi loket tiket bandara tempat Anda melakukan pemesanan.
- Bawalah tiket Anda dan kartu identitas yang valid untuk menyelesaikan prosesnya.
Baca juga: Penerbangan IndiGo terganggu oleh aturan baru FDTL: Apa itu dan bagaimana cara memeriksa status langsung penerbangan Anda
6. Pemesanan dilakukan melalui agen atau portal perjalanan
Jika Anda memesan melalui portal pihak ketiga atau agen perjalanan, pengembalian dana akan diberikan kepada mereka. Hubungi agen Anda secara langsung jika pengembalian dana tertunda.
7. Lacak pengembalian dana Anda
- IndiGo mengirimkan email konfirmasi setelah pengembalian dana Anda diproses.
Jika pengembalian dana memerlukan waktu lebih dari 7-10 hari kerja, hubungi tim dukungan IndiGo melalui situs web, aplikasi, atau pusat panggilan. Anda juga dapat mengacu pada norma Direktorat Jenderal Perhubungan Udara untuk kejelasan lebih lanjut mengenai hak-hak penumpang.
